Su sitio web es como una pelea de escaleras hacia su negocio. Una vez que tenga prospectos en su página de inicio, su puerta de entrada en línea, desea moverlos a la acción. Si omite uno o dos pasos, las perspectivas caerán y no llegarán a la puerta de su negocio. Si pone el último paso primero y el primer paso al final, los prospectos no encontrarán los pasos que desea que tomen.
Existe una jerarquía de información y elementos que debe presentar a los clientes potenciales para que les resulte más fácil convertirse en clientes y clientes. Esto no es lo que la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas ofrecen en sus sitios web. La mayoría de los sitios llevan una descripción aburrida de servicios y credenciales. Esto tiende a alejar a los prospectos.
Antes de crear su sitio web o comenzar a arreglar un sitio que no atrae a tantos clientes como le gustaría, tómese un minuto para aclarar los objetivos de su sitio. Los objetivos de marketing de los sitios web para la mayoría de los profesionales independientes y propietarios de pequeñas empresas deben ser:
a. Generación de prospectos: cree su lista de prospectos calificados que estén interesados en sus productos y servicios, pero que no estén listos para realizar una compra. Los que visitan el sitio por primera vez deben poder identificar rápidamente si están en el lugar correcto y determinar si usted puede ayudarlos. Facilite la calificación de los prospectos.
segundo. Establezca credibilidad: si las personas encontraron su sitio al buscar en la web, tiene mucho trabajo por hacer para demostrar que puede ayudarlos y cumplir con lo que el sitio promete.
C. Venda sus productos y servicios: por supuesto, querrá incluir información sobre sus productos y servicios, pero si apresura este paso, perderá prospectos antes de haber creado el contexto que los llevará a una compra.
PONER SUS PASOS EN SECUENCIA Ahora que sabe lo que quiere que haga su sitio web, defina los elementos clave que deben estar en su página de inicio. Ponlos en la secuencia correcta y más prospectos harán lo que quieras. Generará más clientes potenciales y más ventas. Así es cómo.
1. PRESENTE SU MENSAJE DE MARKETING – En la parte superior de su página de inicio, incluya un mensaje de marketing de una frase que describa lo que realmente hace y los problemas que resuelve. Por ejemplo, «Ayudar a los profesionales de servicios y propietarios de pequeñas empresas a atraer más clientes» o «Ayudarle a crear el mejor viaje personalizado a Gran Bretaña».
2. RECOGER LEADS: coloque el registro para su boletín, libro electrónico o catálogo gratuito en la parte superior de su página web. La esquina superior derecha es la posición óptima. Encima del formulario de registro, no solo diga «Ingrese su correo electrónico aquí para obtener información complementaria».
Haz una oferta, una que motive a tus prospectos a darte su información de contacto. Por ejemplo, «Regístrese para conocer los mejores secretos de viaje de Gran Bretaña». Como incentivo en mi sitio, ofrezco una guía de marketing gratuita para motivar a las personas a suscribirse a mi boletín, con el resultado de que el 12-15% de los visitantes del sitio se registran en mi publicación electrónica.
3. USE PREGUNTAS DE CALIFICACIÓN: no comience con una descripción de sus servicios o productos. Debajo de su mensaje de marketing, diríjase con preguntas de calificación que ayudarán a los prospectos a comprender los problemas que resuelve, atraer la atención de sus visitantes y crear una percepción de necesidad.
Por ejemplo, si vende sillas ergonómicas, podría preguntar: «¿Le duele la espalda al final del día en su escritorio?» O, si vende servicios de viajes personalizados a Gran Bretaña, podría preguntar: «¿Está interesado en una vacación personalizada y sin complicaciones en las Islas Británicas?»
4. CONSTRUYA LA CREDIBILIDAD: una forma de hacerlo es incluir testimonios de clientes satisfechos. La gente leerá su copia de marketing con un grano de sal, o con toda una pizca de sal. Cuando las personas leen lo que otros dicen sobre los asombrosos resultados que logra, es mucho más probable que crean sus afirmaciones. Limite sus testimonios a aquellos que sean fáciles de creer, incluso si ayudó a alguien a ganar diez millones de dólares.
La segunda parte para establecer su credibilidad es demostrar el valor de su experiencia proporcionando a los clientes potenciales ideas útiles. Si está en el negocio de reparación y mantenimiento de computadoras, puede incluir sugerencias para identificar conflictos de software y evitar que las computadoras se bloqueen.
A las personas les gusta hacer negocios con personas que conocen y en las que confían, así que use su sitio para darle vida a su empresa y personalidad. Incluya enlaces a sus artículos, estudios de casos y / o demostraciones de productos. Agrega una foto tuya o de tus empleados para personalizar tu sitio y hacer que los prospectos piensen en ti como una persona.
5. MOSTRAR A PERSPECTIVAS LOS RESULTADOS QUE ESTÁ VENDIENDO: incluya miniaturas de productos y servicios en los que las personas pueden hacer clic en una barra de navegación lateral en la mayoría de las páginas de su sitio. Independientemente de lo que venda, asegúrese de presentar testimonios tanto visuales como verbales junto con información e imágenes de sus productos y servicios.
En sus páginas de productos o servicios individuales, proporcione ejemplos de clientes y clientes que utilizan sus servicios o productos. Para libros electrónicos, incluya tablas de contenido y capítulos de muestra. Si vende casas de troncos, incluya fotografías de clientes felices en sus casas. Si vende información, incluya testimonios de clientes.
6. Dígale a los prospectos qué hacer: si desea que la gente se suscriba a su boletín, dígaselo. Para que la gente lea los artículos de su sitio, dígales que lo hagan. Para aumentar la cantidad de personas que ven las páginas que describen sus productos y servicios, incluya imágenes en miniatura de sus productos y dígales que hagan clic en la imagen para obtener más información. Si hay una secuencia particular de pasos que desea que sigan los clientes potenciales, dígales cuáles son.
7. HAZLO FÁCIL PARA LAS PERSPECTIVAS: coloca tu información de contacto, incluida la dirección de correo electrónico y el número de teléfono, en una ubicación obvia en cada página, especialmente en la página de inicio. Incluya un enlace a un formulario de contacto o colóquelo en la parte inferior de su página de inicio, o ambos.
En su formulario, haga algunas preguntas clave para ayudar a los prospectos a aclarar qué es lo que quieren lograr y obtener su número de teléfono para que pueda hacer un seguimiento. Sus respuestas lo ayudarán a priorizar a quién contactar y lo ayudarán a concentrarse en sus prospectos más rentables.
Muestre a los clientes potenciales que están listos para contratar sus servicios o comprar sus productos cómo hacerlo. Los entrenadores querrán incluir un formulario de consulta de entrenamiento. Las personas que venden tarjetas de felicitación deben incluir un enlace rápido para que las personas puedan realizar sus pedidos.
Utilice el plano anterior para construir un sitio web que venda. Cree pasos que llevarán a los clientes potenciales a su sitio web y motívelos para que le den su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono o para que se comuniquen con usted sobre sus servicios o para comprar sus productos. Cree pasos que los trasladarán de prospectos a clientes y clientes.
