Fish! 2

Fish!

Fish! por Stephen Lundin

Fish: Aquí hay una gran historia de amor con un poderoso mensaje en el lugar de trabajo. Es una lectura realmente fácil y una a la que aliento a todos mis clientes a que ingresen.

Enseña los pasos a seguir para aprender a amar lo que hace y hacer de su lugar de trabajo un lugar lleno de energía, entusiasmo y un lugar maravilloso para estar.

La historia trata sobre el famoso mercado de Pikes Place en Seattle un clásico imprescindible sobre la importancia de la motivación y del trabajo en equipo.

¡El trabajo hecho diversión se hace!

Los personajes clave Mary Jane Ramirez, gerente de First Guarantee Financial, y Lonnie, pescadora del mundialmente famoso Pike Place Fish Market de Seattle, nos enseñan cómo transformar un “depósito de energía tóxica” en un lugar de trabajo que agrega valor, productividad y beneficios a ¡La empresa, creando trabajadores, empleadores y clientes más felices!

1. Elige tu actitud.

Tras la repentina muerte de su esposo, Mary Jane tuvo que tomar una posición en el temido tercer piso de First Guarantee Financial debido al aumento de sueldo y los beneficios que le brindaría, ya que ahora era una madre soltera.

El desafío era transformar este “volcado de energía tóxica” en una unidad con la que el resto de la empresa podría trabajar de manera efectiva.

Eran el blanco de todas las bromas de la compañía, donde las llamadas telefónicas no se contestaban, y se podía contar con la gente para que acudiera a los ascensores a las 4.30 cada día.

Mary Jane se topó con el mercado de pescado de Pike Place un día durante el almuerzo. Inmediatamente se dio cuenta de la energía, el entusiasmo y la interacción que tenían los pescadores y clientes del mercado.

Se hizo amiga de Lonnie, quien prometió ayudar a enseñarle a su personal los secretos del éxito del mercado de pescado.

Lección 1: Siempre hay una opción sobre la forma en que hace su trabajo, incluso si no hay otra opción sobre el trabajo en sí. Podemos elegir la actitud que traemos a nuestro trabajo.

Sabiduría del mercado de pescado de Pike Place:

• Tener el coraje de cambiar.

• Nunca temer el riesgo de fracaso. El riesgo de no hacer nada es mayor que el riesgo de actuar.

• Deja tu propia marca indeleble en el mundo. Respeta tus impulsos creativos. Tus elecciones son tan auténticas como tú.

• Nunca dejar de aprender y crecer.

• Tienes dentro de ti más recursos de energía, talento y fuerza de lo que crees.

La vida es demasiado valiosa para pasar a la jubilación.

 

En el mercado de pescado de Pike Place, un personaje llamado Wolf había estado en el camino hacia una carrera como piloto profesional de carreras. Después de un grave accidente, se regocijó en autocompasión y su novia lo dejó y sus amigos dejaron de llamar.

Se dio cuenta de que tenía una importante elección que hacer: vivir plenamente o dejar que la vida se le escapara en una serie de oportunidades perdidas.

Lección 2. Juega! Puedes tomar en serio tu trabajo sin tomarte demasiado en serio.

En palabras de Lonnie “Este es un negocio real que se dirige para obtener ganancias. Este negocio paga muchos sueldos, y tomamos el negocio en serio, pero descubrimos que podríamos ser serios con el negocio y seguir divirtiéndonos con la forma en que lo hacemos.

Estamos muy orgullosos de lo que hacemos y de la forma en que lo hacemos. Y nos hemos hecho mundialmente famosos “.

Lección 3. Hacer el día de alguien. Crea grandes recuerdos.

La forma lúdica en que hacemos nuestro trabajo nos permite encontrar formas creativas de involucrar a nuestros clientes.

Encuentra maneras de incluirlos respetuosamente en la diversión. Mary Jane observó esto en la forma en que los clientes se divertían capturando peces lanzados por los pescadores. A los clientes les gusta ser parte del show.

Lección 4. Estar presente.

Concéntrese en el cliente que está frente a usted y esté atento a las oportunidades para estar allí para las personas. Esté alerta y preste atención.

Encuentre maneras de dejar que su personal descubra la filosofía de los peces por sí mismos.

Mary Jane se dio cuenta de que no funcionaría simplemente contarle a su personal sobre el mercado de Pike, tenían que verlo por sí mismos.

El personal fue asignado a pensar en los cuatro ingredientes clave que ella describió.
los informes del equipo

Cada equipo trajo sus informes al resto.

El equipo de juego usó un juego para crear algunas ideas geniales para implementar más diversión con un ambiente más feliz.

El equipo de Make Their Day usó una encuesta para entender lo que otros pensaban de ellos y elaboró ​​una lista de estrategias para implementar.

Los miembros del Equipo Momento Presente relataron historias personales sobre la importancia de estar presentes para las personas e identificaron cómo estar plenamente presentes para los demás y para sus clientes.

El informe del equipo Escoge tu actitud fue breve y directo al punto, enumerando los beneficios de elegir su actitud:

LA DECISIÓN ES TUYA. “Enojado, desinteresado, amargado”  o, “Enérgico, atento, vital, solidario, creativo”.

Un año después

El libro termina con una mirada a la vida un año más tarde … No arruinaré la historia contándote el final … necesitas leerlo por ti mismo para obtener el mensaje completo de Fish!.

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